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    发表日期:2017年3月2日 作者:卢俊 徐健美 编辑:shphao 有74位读者读过此文 【字体:
高校心理危机预警探析

高校心理危机事件关系当事人的心理健康与生命安全且由于高校人口的密集性大学生思维的活跃性容易使心理危机事件迅速扩散对整个高校教育工作的稳定与发展造成消极影响。“君有疾在腠理……”,中国传统智慧早已警示越早发现隐患负面影响越小因此心理危机预警的重要性不言自喻

1 研究进展与问题的提出

笔者检索中国知网CNKI)、万方维普数据库中有关高校心理危机预警的文献主要研究了下列主题1概念及内涵2影响心理危机发生的主客观因素3预警机制建设4预警对象的指标体系建构5以及对从事心理危机预警工作者的专业水准研究其中有关预警机制的研究相对集中高校各个群体心理咨询师辅导员学生心理干部高校管理层导师以及学生家长各种形式的资源平台心理档案校报宣传栏校园广播热线电话与网络等以及运行机制普查排查问责纳入了预警机制中既往研究从各个角度对心理预警进行了深入探讨在应用方向上逐步趋近实践但需要指出心理工作者本身所具备的觉察心理危机征兆的功能并没有得到深入探讨那就意味着即使有完善的心理预警机制驱动人们从事此项工作但工作者又如何有效觉察学生内在的心理危机指标体系建构好后心理预警工作者又怎样在日常工作中更好的应用这些指标因此既往研究虽然趋近了实践工作但离心理预警的实际应用还有一定距离

本研究延续既往研究的实践性取向结合笔者心理危机预警工作的实践经验吸纳中国传统心理思想和现代心理学成果把心理危机预警指标转化为日常工作中就可以接收到的视觉听觉与对话信息即相关心理工作者应用自己的眼睛耳朵与嘴巴就可以觉察或问询出的危机心理征兆使高校既有的心理预警机制与预警对象紧密衔接缩小既往研究与实际应用之间的距离

2 看在心理危机预警中的应用

2.1 中国传统文化中的看

早在两千多年前孟子就认为通过一个人的眼睛可以辨别其善恶存乎人者莫良于眸子眸子不能掩其恶胸中正则眸子胸中不正则眸子尤为值得称道的是孟子的看强调结合听其言观其眸子人焉瘦哉? ”的动态观察三国时的刘劭除了观察面部表情惨怿之情在于色”,还进一步把穿着打扮肢体动作纳入看的范畴认为衰正之行在于仪态度之动在于容除了名家言说中国成语也十分丰富地把一个人的情绪态度等心理内容非常传神地体现出来当一个人忧愁时则愁眉不展愁眉苦脸愁眉锁眼而当一个人高兴时就喜笑颜开眉飞色舞喜上眉梢可见风起于青萍之末行发于眉梢之间

2.2 现代心理科学中的看

中国古代的看往往精于定性而疏于定量而现代心理科学从微表情与眼动等方面对看有了更精细的发展美国的情绪表情专家艾克曼认为除了普通表情还有弱表情强度非常低与微表情持续时间在50200 毫秒之间,微表情是一种自发性的表情动作与识别谎言关系紧密)。眼睛是心灵的窗户眼球的运动包括三种基本类型注视眼跳和追随运动眼动技术分别从眼球的注视点注视时间眼跳距离瞳孔直径等可操作量化的指标来衡量眼睛的运动揭示眼动与心理之间的深层复杂关系现代心理科学的另外一大成就就是镜像神经元mirror neuron的发现为我们通过看到他人的行为活动包括细微表情而能感受共情他人相应的心理活动提供了来自认知神经科学的解释总之现代心理科学为心理工作者在心理危机预警过程中的看提供了丰富的知识基础

2.3 看的界定与内涵

本研究所指的看指通过来访者的眼神面部表情肢体动作以及穿着打扮等视觉内容预警人的心理危机看并不体现在对光线强弱色彩明暗等觉察的视觉生理功能上而是强调危机心理征兆的视觉呈现以及对所看的心理内容进行分析判断的心理功能在此看拓展中国古代知人思想用于心理危机的洞察同时结合现代心理科学实验成果予以佐证

案例1该生是东北某地女孩2010 年入校心理普查中SCL-90 测查其各项心理健康指标正常她还加入了学校的心理协会”,担当了一定的职务并被心理协会指导老师夸赞文笔不错是心理协会主要干部之一对于这样一个学生会成为严重抑郁倾向的预警对象别的老师不愿意相信的其他老师就会质疑你是怎么判别出的在心理协会的活动中该生也参加了各项活动但是其活动时总是显得比较恬静并不活泼其面部表情初看很正常但有三个非常微小的细节暴露出其异常1笑容总是有一种固定模式眉头并没有舒展开2笑容更多是为了应对情境而非发自内心仔细观察总是跟着别人笑而笑并不是自发3最重要的是笑容背后的眼神总是有一种游离空洞,缺少敏锐度定力但其他心理工作者认为该生正常甚至在某些方面的优秀表现远超出了通过看给予的信服力因此在该生的预警级别上相关心理工作者内部存在很大争议出现了一些相互矛盾的措施一直拖到该生正准确实施自杀已买好毒鼠强预备在回东北老家的火车上服毒自杀但是因为其他车票售完软卧较贵没有足够的旅费在火车站徘徊时才被相关老师授意早有所提防的心理干部及时赶到并干预……。该生已于2014 年顺利毕业并在其所就读学校的城市参加了工作

2.4 看在实践应用中的总结

2.4.1 从肢体动作看出异常

肢体动作也能提供佐证信息譬如有严重抑郁的人肢体动作缺乏力度肢体活动幅度比较小愤怒性的指尖手势用手指凌厉的指示某人或者某个方向),带有掌控欲望的压掌手势用手掌压盖覆盖等肢体动作相对少见就该案例而言该生比较恬静”,缺乏活泼有抑郁情绪的可能但仅凭肢体动作特征是难以确定异常情绪且中国文化对女性角色提倡恬静表现因此还需要面部表情的信息才能构成更完整的视觉证据链

2.4.2 从笑容眼神中看出异常

面部表情尤其是眼神特征为心理危机预警提供了预兆信息一般意味一种欣快快乐的情绪但多次观察发现该生笑容比较固定且眉头不展真笑的眉头舒展受植物神经支配非专业演员很难掩饰),说明该生的笑容并非自发更可能是为了应对人际关系的一种反应仔细观察其眼神的变化相对于正常人其眼神敏锐定力不够眼动技术认为抑郁情绪者对外界情绪刺激反应时延长同时抑制性下降通俗讲抑郁情绪者对外界情绪刺激反应变慢且更容易被外界情绪刺激牵着走即使观察者根据丰富经验能判断出该生受到了某种情绪影响那为什么一定是抑郁情绪而不是别的情绪

2.4.3 镜像神经元系统对于共情的解释人类镜像神经元系统研究中的模仿论为我们更确切地推测提供了神经生理基础和理论指导模仿论认为由于人类镜像神经元系统的作用我们可以通过模仿我们所观察对象的表情动作形成观察者的内部运动表象然后从观察者自己的记忆库咨询师的记忆库越丰富准确性越高中抽取出与该运动表象相关的表象情绪信念态度等);因此直接体会到该生的情绪类别与大致程度并非不可能当然更准确的判断还需要高校预警工作者了解与该生其它情况譬如与之互动的场景该生的家庭背景该校的文化氛围

3 听在心理危机预警中的应用

3.1 中国传统文化中的听

中国素有闻声识人之说。《素问·阴阳应象大论以五行归类的方法列出五种情志相应的言语表情:肝在音为角,在声为呼,在变动为握在志为怒……肾在音为羽,在声为呻,在变动为栗战栗),在志为恐。”其中呼呻即怒喜思悲恐五种情绪的相应言语表情中国的成语在描述一个人的悲伤时泣不成声忧愁时唉声叹气忧郁时说话有气无力而反之则铿锵有力可见中国古人早已通过出来的语音强度与音调等声音信息来辨别情绪状态与类型

3.2 现代心理科学中的听

达尔文认为除了面部表情言语表情也是人类表达情绪的表情方式之一在他的经典名著人类和动物的情绪表达中说:对许多动物(包括人类)来说, 发音器官是表达情绪的最有效的工具之一”。我们可以通过语音的声学特征来知觉说话人的情绪状态当人处于某种情绪时譬如愤怒音调会升高音量变大语速变快单纯性忧郁情绪则音调降低音量变小发音与停顿变得拖延夹杂有表演性人格的抑郁语音中还会混杂突然的高音语音特征不仅可以表达说话人情绪状态还可以体现说话人的人格特征延续古人的方向现代声学研究以实验方式证明通过可以觉察与评估人的情绪状态

 

3.3 听的界定与内涵

本研究所指的听指通过来访者的语音语调语义等声音信息内容而觉察评估潜在心理危机在此听并不强调对声音强弱远近觉察的生理功能而是强调所预警心理内容的听觉呈现以及对所听到异常心理信息的分析判断在此听拓展了古代的问诊察言思想并通过现代相关声学研究予以佐证

 

3.4 听的应用总结

预警级别并非越高越好恰当的预警级别有利于当事学生也避免过度影响高校的正常工作秩序但恰当的预警需要发展听的能力提升听的心理功能

3.4.1 从语义内容中听出异常心理信息

把所听到的内容从头到尾回忆一遍主要察觉以下问题1有没有极端动词譬如杀爆炸无意义……,极端动词越多极端行为发生可能性越大2有没有极端宗教信仰或者反社会价值信仰的词汇极端宗教信仰也会导致极端行为3整个叙述中大致有多少个主题哪个主题是来访者最着重的这些主题之间逻辑关系是否大体清晰合理如果混乱不合理则预示着行为理性下降容易受情绪左右甚至有精神分裂的可能性案例2 来访者虽然有少数的极端词汇但并没有反复出现更没有极端宗教信仰词汇虽然来访者也反映了失眠出轨焦虑不适应领队等多个涉及不同主题的词眼但之间逻辑关系大体清晰合理思维并没有混乱

3.4.2 从语音信息中听出异常心理信息

有意识忽视言语语义信息只回忆语音语调等非语义信息好比一首歌曲去掉歌词现实预警中除非有录音我们很难凭借听的功能完整回忆出整个语音信息那么可以选取以下三段1刚开始的一段2中间印象鲜明的一段3以及最后结尾的一段如果整个语音信息等构成的旋律是一种越来越下降越来越下沉的旋律那么来访者的情绪可能倾向于越来越抑郁就本案例而言来访者前段的情绪表现出焦虑抑郁中间的情绪比较无奈彷徨而结尾的情绪则体现出放松欣快因此其语音信息透露出的情绪旋律是逐步向上的

3.4.3 特殊声音信息的预警

主要包括以下三个方面1施动主体在发声时显得犹豫彷徨羸弱则意味着当事人受到消极抑郁情绪影响本案例中该生的发声是比较羸弱缺乏坚定这是需要警惕的指标而在收尾阶段,“的发声则要轻快很多可以考虑降低预警级别2笔者个人的咨询经验认为需要提防一种语音断崖现象类似琴弦断裂音如果通感为视觉景象则像风中摇曳的油灯芯火越来越弱且有随时熄灭的可能这种语音断崖根据现代声学研究可客观化为当来访者说到消极内容时其音量越来越小语调呈整体下降趋势甚至出现突然性的停顿如果来访者出现几次这样的现象则要高度警惕这很可能是自杀行为的一种语音语调征兆而该生没有此种语音语调信息这是咨询师决定不提高预警级别的关键原因刘勰曾言音实难知”“操千曲而后晓声”,可见听音识症并非易事需要在实践中不断积累


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